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CONCEPT STORES
Capo Colonna

NOVAMUSA
Novamusa is a leading company in providing visitor’s assistance and edutainment activities for the enjoyment of cultural sites. Since the end of 1998, the year in which it won the first bid for the management of visitor services for museums and archaeological parks in Calabria, Novamusa has become the top agent in Italy for number of sites whose services it manages. Presently, Novamusa collaborates with museums, archaelogical areas, historical centres, theatres and libraries in many regions in Italy.
In the course of the years, Novamusa has offered services to all conservation offices (Cultural Heritage Authority, local authorities, ecclesiastical foundations and private organizations) and has acquired significant experience and know-how in managing ticketing, cloakrooms, coffee shop, design and sales of books and merchandising, guided visits,training laboratories, events organisation, exhibits and concerts. It increased its structure to 150 units and developed a learning model for all levels of professionalism. It obtained the certification ISO 9001:2000 for the
quality of the company’s organisation and of the services supplied.


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contesto normativoTHE REGULATORY CONTEXT

The involvement of private entities in the services for the use of Italian state museums has been subject to diverse legislative interventions (Legislative Decree n. 422/1992 called “Ronchey law”; Legislative Decree n. 490/1999 -
Unique Text of the Cultural and Environmental Heritage; Legislative Decree n. 112/1998 and n. 368/1998; Law n. 352/1997; Ministerial Decree n. 507/1997; Law n. 342/2000; Legislative Decree n.139/1997; Finance Law 2002 Art. 33). The regulation was reorganised and updated with the new Cultural and Environmental Heritage Code Legislative Decree n. 42/2004 called “Urbani Law”, which reforms and regulates some aspects of visitor services management, with more attention to the economic sustainability of ticketing services in less frequented museums.
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TECHNICAL ASSISTANCE TO PUBLIC ADMINISTRATION
Local authorities are delegated the role of promoting the landscape, historical, artistic and environmental heritage. In the past few years, numerous public intervention has allowed an improvement in the state of conservation of cultural heritage sites, yet this evolution has not found equal comparison in the quality of exploitation. This objective could be further pursued, encouraging the creation of new local, private and mixed bodies for the management of visitor welcoming and hospitality services.
As such, the added value in the tourist-cultural context would have an impact on the occupational level and therefore a favourable effect on the overall economic and social development of the territory. Novamusa proposes both to local administrations and ecclesiastical entities, its extensive know-how in the offering of visitor services at naturalistic or monumentalsites. The company assists those organizations in the creation and development of a management model for cultural heritage responding also to promotional goals.
The know-how derives from the experience matured thanks to continual collaboration with the active bodies in the protection and promotion of the historical artistic legacies in Italy: Cultural Heritage Authorities, local administrations, art experts, school officers, museum directors, exhibit
curators and editors.
Novamusa operates on two levels: assisting public entities in the set-up and realisation of improvement models for the cultural and environmental heritage, support private entities(or mixes, public-private) or associations, in the start-up of services, supplying procedures, training, technology, interior fit-out, communication instruments, purchasing stations, image bank, edutainment and events organisation.


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HUMAN RESOURCES
At Novamusa, personnel training is considered the key to increasing the quality of service in an area still lacking professionalism and fair specialisations. For this reason the company has invested in the development of specialisation courses with the consistency and determination of one who
thoroughly knows the needs and problems relative to the themes of conservation, restoration, promotion, use and management of cultural and environmental heritage sites.
As an answer to the need of higly specialised personnel, Novamusa has supported its incompany training with specific scope programs.

Training programs
“Creation of a tourism company”: subdivided in training and accompaniment phases, the course has the objective of encouraging the start-up of companies who deal in incoming, supplying know-how and expertise regarding tourism and management.

“Development of entrepreneurial aptitudes”: the course is geared at supporting and sustaining young companies that emerge in the cultural and environmental heritage market through support conferences for planning and economic financial management, as well as for definition of marketing mix and supply and demand analysis.

“Tourism system and cultural heritage”: offers a general overview of the tourism system and of its components, particularly the environmental and cultural heritage, also providing indications and orientation on that which is fundamental for the development of tourism in a given area.

“What is sustainable promotion for the historical artistic heritage?”: the course supplies a general overview on ownership/management of the cultural heritage in Italy, as well as other European countries which are considered as positive examples in this field. The course opens with a view of the regulatory aspects and then analises thoroughly the management aspects and the role they play, to what private entities could add in the promotion of the cultural heritage.
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 WELCOMING INFRASTRUCTURES
Retailing decoration
The guidelines adopted by Novamusa in the set-up of welcome & sale points is oriented towards displaing solutions and fittings which facilitate access to the merchandise in exposition, in lines with the following functional criteria for quality visitor service offering:
• furniture materials conforming to the rules for safety and fire prevention;
• lighting system which responds to the safety standards and improves to effective use and visibility of the space;
• simplicity, functionality and correspondence to the architectural style of the cultural facility.
The search for publishing products is made easier by a labeling system, organised by sector with a clearly designed symbolism. A specific set-up for the children’s section is defined: the shelves and displays where these books capt are exibited have been ergonomically designed to allow the product to be more accessible and to create a “trusted” relationship with the young readers.
The exposition of merchandising respects the accessibility criteria of the publishing products: panels equipped with flexible display systems, hooks, shelves of various width, tilted shelves, containers of various sizes, fixed and moveable display windows, specific modules for posters,
postcards and multimedia products.
Hot and cold beverage vending machines are set in fittings perfectly in line with the rest of the furnishings.
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EDITINERA
Specialised in the production of touristic and museum merchandising and editorial products, Editinera (held by Novamusa) has specific know-how gained by having entrusted the company’s management to a team which developed the major Italian success story in the high-end merchandising sector, with the creation of the brand “Parole di cotone” (Cotton words): a line of personalised t-shirts with noteworthy phrases, characterised by original packaging and sold in bookstores throughout Italy.

Publishing and merchandising products
In the publishing segment, Editinera handles the editing, pre-printing process and publication of catalogues and guides which Novamusa produces, based on the commitments and opportunities as national museums and monuments visitor services agent: short museum guides, tourist guides, illustrated children’s books, exhibit catalogues.
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 VISITOR WELCOME SERVICES
Ticketing, information and welcoming
The management of local and remote electronic ticketing, cloak room, baggage deposit and lost and found, tourist information and welcoming services (focused on transfers, programmes and access to events, excursions, restaurants, overnight stays) organisation and distribution, directly or via tour operators, of thematic historical-artistic and archaelogical holidays.

Bookshop
For the furnishing and management of areas dedicated to the sale of objects, stationary, ornaments, jewellery, illustrations, catalogues and multimedia products, an internal information network connects the welcome & sale points, allowing real-time updates on the cultural initiatives to promote (concerts, plays, events, exhibits) as well as access to the Intranet for stock room and sales management. The environments, furnished with a design tied to the corporate identity, represents a distinctive sign of quality. Qualified personnel welcomes and advises visitors, providing information on the available tourist offers.

Catering & restaurant management
Management of coffee shops (with reading corners), fast snack and refreshments (high-end gastronomy and pastries), organisation of buffet parties for inaugurations, conferences, dedicated visits, lunch passes for tour groups, refreshment points on long trips outside of the visit, packaging design and food supplier selection inspired by the gastronomy of historical civilisations, to be distributed at the services areas.

Audio guides & guided tours
Creation of audio guides and guided visits with operators specialised in the field. The text and the scientific content is approved by the relative authorities.
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 EDUTAINMENT

Novamusa offers guided visits, school visits assistance, entertainment services, of which its staff is highly specialised.
Dedicated personnel is concerned with the design of educational activities (through scientific experts consulting) agreed upon with the Cultural Heritage Authorities. This staff takes care of guided tours and workshops organisation, carrying out the training and coordination of local operators.
Guided visits offer the possibility to benefit from well thought out routes within museums and archaelogical areas with links to historical-artistic reference points. Novamusa, from time to time, also organises thematic guided visits aimed at an in-depth study of certain aspects of the various works of art which make up the rich and varied museum collections.
Educational workshops are addressed mainly to students of various ages, with the goal of stimulating sensibility towards the historical-artistic legacies, facilitating the reading of certain aspects (the historic and social context or the carrying out techniques) through practical lectures which foresee the use of interactive methods including the audience involvement in manual exercise with handycraft work tools. Ample attention is given to student tourism, with services
specifically destined through systematic direct marketing campaigns. The offer for this special market segment is designed to assist and involve the teachers in the organisation of educational trips, offering highly evolved formative services for better use of the historical-artistic and ecological patrimony: get children nearer to art and nature with an approach that involves them and makes them have fun at the same time; entrust the training intervention to highly qualified personnel with whom the contents and style have been formerly discussed; guarantee a high level of assistance to respond to the needs of those responsible for the planning of scholastic educational activities; maximise the quality-cost relationship, respecting the institutions restricted budgets.
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MOSTRE ED EVENTI
Novamusa gestisce anche la progettazione e produzione di mostre, concerti, spettacoli, rassegne con raccolta di sponsor, la commercializzazione dell’evento in loco e la proposta per circuiti terzi, la promozione di cantieri di scavo o di restauro di reperti archeologici, beni artistici, immobili storici con raccolta di sponsor.
Alcuni esempi di mostre e concerti organizzati con successo da Novamusa:

Bimbi, scatole e balocchi [1999-2000-2001] Soprintendenza per i Beni Archeologici della Calabria
La mostra è articolata in due sezioni: la prima presenta giocattoli del secolo scorso; la seconda, concepita come spazio
ludico e interattivo, propone attraverso animazioni e giochi, un percorso didattico sulle forme e i volumi per bambini dai quattro ai dieci anni.

I Fenici delle Isole [28 aprile-30 settembre 2001] Comuni di Castelvetrano ed Erice (TP)
I reperti in mostra provenienti dalla Sardegna, dalla Sicilia e da Ischia raccontano i frammenti di una grande avventura mediterranea, di cui sono protagonisti i mercanti e i coloni fenici alla scoperta dell’Occidente.

Seta imperiale, il mito di Napoleone nei foulards [28 aprile-30 settembre 2001]
Soprintendenza Beni Ambientali, Artistici e Storici per le province di Pisa, Livorno, Lucca e Massa Carrara
La mostra ribadisce la valenza culturale del mito napoleonico e presenta numerosi e rari esemplari di “fazzoletti da collo” di soggetto napoleonico, realizzati con tecniche e manifatture diverse nel corso dei secoli XIX e XX.

Il comandante e l’Imperatore, D’Annunzio e il mito di Napoleone [28 aprile-30 settembre 2001] Soprintendenza Beni Ambientali, Artistici e Storici per le province di Pisa, Livorno, Lucca e Massa Carrara
L’evento permette di conoscere il Grande Corso attraverso gli occhi di Gabriele D’Annunzio.
Viene fatta luce sulla personalità e sul percorso culturale di entrambi i personaggi, arricchendo con nuove indicazioni gli studi su Napoleone e sul Poeta.
Segni dal silenzio, l’immaginario della Daunia antica nel contemporaneo [7 luglio/30 settembre 2001] Soprintendenza Beni Archeologici della Puglia
In esposizione numerose realizzazioni di artigiani e artisti pugliesi contemporanei, ispirate alle forme, alle tecniche di
lavorazione, ai motivi decorativi e alle immagini stilizzate dell’antica Daunia.
Salvati dalle acque, naufraghi antichi e moderni [9 agosto-31 ottobre 2001] Comune di Lacco Ameno, Ischia, Napoli
Rassegna di piccole tele novecentesche raffiguranti naufragi: ex voto marinari provenienti da diverse regioni d’Italia
e in particolare dalla Campania.
Dall’altra parte dello Stretto, Zancle-Messana (VIII-I sec. a.C.)
[20 luglio-14 ottobre 2001] Soprintendenza per i Beni Archeologici di Reggio Calabria
Attraverso i reperti archeologici, la mostra illustra i diversi aspetti della storia della città di Messina: dal primo stanziamento coloniale all’età dell’oligarchia a quella delle tirannidi e ancora oltre sino alle soglie dell’Impero.

I Normanni nel Sud. Nuovi segmenti di storia europea [16 maggio / 12 ottobre 2003] Soprintendenza per i Beni Archeologici della Calabria
La mostra presenta materiali archeologici, architettonici e storico artistici dell’Italia meridionale, databili tra VIII e XII
secolo, in gran parte inediti o poco noti e di recente scoperta.
La città sotto la città. Archeologia nei centri a continuità di vita tra conoscenza e valorizzazione [16 maggio – 30 settembre 2002] Soprintendenza per i Beni Archeologici della Calabria
È un viaggio fotografico che documenta e mette a confronto interventi di scavo archeologico condotti in importanti
centri urbani d’Italia e d’Europa: Lecce, Roma, Cesena, Genova, Ischia, Reggio Calabria e Marsiglia.

Il velo tra Oriente e Occidente - Il velo e lo specchio [15 luglio – 10 novembre 2003]
Soprintendenza per il patrimonio storico artistico e demoetnoantropologico delle Marche
È un percorso di riscoperta dei simboli che sono passati dall’Oriente all’Occidente, e dei significati di cui sono portatori.
Fra questi, il velo, attributo dell’abbigliamento femminile, è presente in qualsiasi rappresentazione della sacralità,
nei luoghi di culto come nell’arte.

Il velo tra Oriente e Occidente - Il velo e il cuore [15 luglio – 10 novembre 2003] Soprintendenza per i Beni Architettonici e per il paesaggio di Ravenna
La mostra consente di comprendere il significato simbolico del velo nell’iconografia mariana attraverso il confronto
di icone provenienti dal Museo Nazionale di Ravenna.

Paolo e Francesca nella lirica [8 luglio – 7 novembre 2004] Soprintendenza per il patrimonio storico artistico
demoetnoantropologico delle Marche
In questa mostra si vuole rendere omaggio al tema di Paolo e Francesca, nella cornice della Rocca di Gradara, con
particolare riferimento al mondo della lirica. In esposizione materiali provenienti dal Teatro dell’Opera di Roma, tra
cui i costumi di Paolo e Francesca delle due rappresentazioni messe in scena nel 1936 e nel novembre del 2003, locandine
storiche del Teatro Costanzi e del Teatro dell’Opera, vari bozzetti e figurini originali di Mauro Carosi, Odette
Nicoletti, Domenico Gaido, fotografie di scena e fotografie storiche dei maggiori interpreti dell’Opera.
Concerti di musica Jazz [agosto/settembre 1999]
• Museo Nazionale di Reggio Calabria
• Museo archeologico della Sibaritide
• Museo statale “Vito Capialbi” di Vibo Valentia
Festival di Musica Antica [agosto 2003] VII edizione - Musiche rinascimentali e barocche
Siponto antica in musica [maggio 2003] 2° edizione - Concerto di musica classica
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MATERIALI E MEZZI DI COMUNICAZIONE
L’intera attività di comunicazione e promozione portata avanti da Novamusa è costruita su di un progetto di immagine coordinata, fortemente riconoscibile. L’identità “corporate” è uno dei fattori distintivi del marchio Novamusa; essa è declinata negli arredi, nelle divise del personale di vendita, nei materiali promozionali, nel packaging, nelle linee editoriali e multimediali.
Le attività di comunicazione, regolarmente svolte, comprendono la gestione dell’ufficio stampa e delle relazioni pubbliche, la ricerca di partner, la realizzazione di azioni di comarketing e direct marketing, la progettazione e realizzazione di campagne pubblicitarie e pianificazione media.

Campagne pubblicitarie
Novamusa organizza campagne pubblicitarie su scala nazionale per la promozione dei siti storico-artistici, affiancando a tale attività azioni di marketing quali rassegne stampa, media planning, web marketing e direct marketing. La società produce inoltre campagne coordinate di prodotti promozionali personalizzati per ogni sito, composte da flyer, manifesti e pannelli pubblicitari, guide e shopper, tutti connotati da un’identità grafica riproposta anche nei biglietti d’ingresso,
elettronici e manuali e nelle produzioni editoriali.

Rivista “Album di viaggio”
La pubblicazione contribuisce a promuovere le attività e i servizi offerti da Novamusa sul territorio nazionale. Distribuita in comarketing con operatori turistici (compagnie aeree, catene alberghiere) viene diffusa anche tramite i punti di assistenza e vendita gestiti presso i musei nazionali.

Catalogo turistico Thesauron
Pubblicato in 5 lingue, contiene numerosi itinerari tematici storicoartistici destinati agli operatori turistici nazionali ed esteri. Importante strumento di promozione e commercializzazione del prodotto “turismo culturale in Italia”, trova diffusione nelle più importanti borse e fiere del settore.
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PROGETTI DI RICERCA E INNOVAZIONE
Novamusa ha svolto, in collaborazione con la capogruppo Thesauron, titolare del progetto, un programma di investimenti triennale volto a facilitare l’accesso anche alle persone diversamente abili nei musei presso cui gestisce l’accoglienza del pubblico, progettando servizi e infrastrutture tecnologiche dedicate per fornire assistenza, dalla pianificazione della visita al ritorno a casa.
Il programma, denominato “Beni culturali per tutti”, ha ricevuto un importante contributo del Ministero dell’Istruzione, Università e Ricerca. Nell’ambito del progetto, in costante collaborazione con il partner Tiscali, si è sviluppato e sperimentato un prototipo, connotato da un elevato contenuto tecnologico e finalizzato ad un incremento della fruibilità dei beni culturali per consentire l’accesso anche ai disabili. Il sistema consiste in una combinazione di servizi logistico informativi erogati tramite metodologie e ausili innovativi. Questa iniziativa dà a Novamusa un vantaggio competitivo in termini di immagine, una maggiore qualità dei servizi offerti e rafforza l’integrazione tra turismo e servizi ai visitatori dei musei e dei parchi archeologici.
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